Foam washing and interior vehicle cleaning (Business ID: PE20064563786) — Calle Lince 2636, San Martín de Porres Lima, 15102, Perú

Información general

Esta política describe cómo Foam washing and interior vehicle cleaning recopila, utiliza, conserva y protege la información personal de clientes y visitantes del sitio EspumaTopCar.vip. Nuestro objetivo es procesar datos de manera transparente y únicamente para finalidades relacionadas con la prestación de servicios de lavado exterior con espuma, limpieza interior y atención al cliente. La política cubre datos recolectados en línea y en nuestros puntos de servicio físicos, así como información recibida en llamadas o mensajes para coordinación de citas. Fecha de entrada en vigor: 27-05-2026.

27-05-2026

Foam washing and interior vehicle cleaning (Business ID: PE20064563786) — Calle Lince 2636, San Martín de Porres Lima, 15102, Perú

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Calle Lince 2636, San Martín de Porres Lima, 15102, Perú

Definiciones

A continuación se indican definiciones clave para facilitar la comprensión de esta política:

Datos personales: cualquier información que permita identificar a una persona natural, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, información del vehículo, y datos de pago parcialmente procesados para autorización.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluida la recopilación, almacenamiento, uso, transmisión y eliminación.
Usuario: persona que visita nuestro sitio EspumaTopCar.vip o utiliza los servicios presenciales de Foam washing and interior vehicle cleaning.
Servicio: los servicios ofrecidos por Foam washing and interior vehicle cleaning, incluyendo lavado con espuma, limpieza interior, detallado y reservas en línea.
Cookies: pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia en el sitio, mantener sesiones y recopilar estadísticas anónimas de uso.

Datos que recopilamos

Recopilamos datos que son necesarios para ofrecer, mejorar y gestionar nuestros servicios. A continuación se detallan los tipos de datos y ejemplos de uso.

Datos proporcionados por el usuario

Cuando solicita una cita o se comunica con nosotros, podemos solicitar la siguiente información personal:

Nombre completo para identificar la reserva y entregar un servicio personalizado.
Correo electrónico para enviar confirmaciones, recordatorios y comunicados relevantes sobre su servicio.
Número de teléfono para coordinar horarios, informar sobre cambios y confirmar la llegada del vehículo.
Información del vehículo (marca, modelo, placa y nivel de suciedad) necesaria para estimar tiempo y materiales del servicio.
Preferencias y observaciones proporcionadas por el cliente sobre el servicio requerido o tratamientos adicionales.
Datos de pago mínimos necesarios para procesar una transacción o reservar un servicio, gestionados por proveedores externos cuando corresponde.

Datos recopilados automáticamente

Al usar nuestro sitio web y servicios digitales, recolectamos cierta información técnica de forma automática para mejorar el funcionamiento y la seguridad:

Dirección IP y datos del dispositivo para protección contra fraudes y diagnóstico de errores.
Información del navegador y sistema operativo para optimizar la experiencia del sitio.
Registros de acceso y actividad en el sitio para análisis estadístico y mejora del servicio.
Datos de ubicación aproximada cuando el usuario comparte permisos para facilitar la selección del punto de servicio.
Identificadores de sesión y cookies para mantener la sesión activa y recordar preferencias.
Datos de uso anónimos recopilados para entender tendencias y comportamientos de navegación.

Datos de terceros

En ocasiones podemos recibir datos de terceros autorizados por el usuario o necesarios para la prestación del servicio:

Proveedores de pago que procesan transacciones y nos confirman la autorización sin compartir datos sensibles completos.
Plataformas de mensajería o reservas que facilitan la comunicación y coordinación de citas.
Socios técnicos que prestan servicios de análisis y hospedaje, respetando acuerdos de confidencialidad.

Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se usan con finalidades específicas, proporcionalmente y con el menor alcance necesario:

Gestionar reservas, confirmar citas y coordinar la prestación del servicio de lavado y limpieza interior.
Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales o recibos relacionados con la transacción.
Comunicar información operativa relevante, como cambios de horario, promociones o seguimiento post-servicio.
Mejorar la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción y análisis de uso del sitio.
Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales y fiscales que se deriven de la actividad comercial en Perú.
Personalizar ofertas y recomendaciones cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso para ello.
Conservar registros operativos por razones administrativas, contables y de calidad del servicio.

Bases legales para el tratamiento

Tratamos datos personales apoyados en bases legales según la naturaleza del procesamiento y la normativa aplicable:

Ejecución de un contrato o precontrato: necesario para prestar el servicio solicitado por el cliente.
Consentimiento: cuando se requiere autorización expresa para comunicaciones comerciales o usos no esenciales.
Interés legítimo: para proteger la seguridad del servicio, prevenir fraudes y gestionar reclamaciones operativas.
Cumplimiento legal: cuando la conservación o tratamiento responde a obligaciones fiscales o regulatorias.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar la experiencia en el sitio, gestionar sesiones y medir uso. Los usuarios pueden gestionar preferencias de cookies según su navegador.

Tipos de cookies que utilizamos: cookies estrictamente necesarias, de resultado/analíticas y funcionales. No usamos cookies para recopilar información sensible sin consentimiento.

Categorías: 1) Necesarias (mantenimiento de sesión), 2) Analíticas (estadísticas anónimas), 3) Funcionales (preferencias de idioma y visualización).

Puede desactivar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, desactivar cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio.

Política de cookies disponible en EspumaTopCar.vip/politica-de-cookies

Compartir datos

Compartimos datos solo con terceros necesarios para prestar el servicio y siempre bajo acuerdos que protegen la confidencialidad:

Transferencias internacionales

Si algún proveedor fuera de Perú procesa datos, nos aseguramos de que existan medidas contractuales y técnicas adecuadas para proteger la información conforme a estándares razonables de seguridad.

Utilizamos cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad y proveedores con certificaciones técnicas para minimizar riesgos en transferencias internacionales.

Plazos de retención

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad, resolver reclamaciones y cumplir obligaciones legales.

Datos de clientes activos y su historial se conservan mientras exista relación comercial o hasta que el cliente solicite la eliminación conforme a la normativa aplicable.

Mensajes, correos y registros de contacto se conservan por un periodo razonable para gestión de servicio y evidencias operativas, generalmente hasta 2 años salvo requerimiento legal distinto.

Registros técnicos y logs de acceso se mantienen por un período limitado para diagnóstico y seguridad, típicamente 6 a 12 meses según la naturaleza del registro.

Tras cumplirse los plazos y según solicitud válida del usuario, los datos se eliminan o anonimizan de nuestros sistemas salvo obligaciones legales que exijan conservación.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Esto incluye controles de acceso, cifrado en tránsito cuando aplica y políticas internas de gestión de datos.

Control de acceso interno y gestión de credenciales para personal autorizado.
Copia de seguridad periódica y procedimientos de recuperación ante incidentes operativos.
Contratos y revisiones a proveedores para asegurar el cumplimiento de prácticas de seguridad.

Derechos del titular

Usted tiene derechos sobre sus datos personales y puede ejercerlos de acuerdo con la legislación aplicable. A continuación se describen los derechos comunes y cómo solicitarlos.

Derecho de acceso: conocer los datos personales que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda y no exista obligación legal de conservación.
Derecho de oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o para marketing directo cuando corresponda.
Derecho a la limitación del tratamiento: pedir que se limite el uso de sus datos en circunstancias específicas.
Derecho a la portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor cuando técnicamente sea posible.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente si considera que sus derechos no han sido respetados.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer derechos sobre sus datos, envíe una solicitud por escrito a Foam washing and interior vehicle cleaning, indicando su nombre, identificación, descripción de la petición y datos de contacto. Puede usar el correo electrónico de atención al cliente disponible en EspumaTopCar.vip/contacto o enviar una comunicación a nuestra dirección física en Calle Lince 2636, San Martín de Porres Lima, 15102, Perú. Incluya copia de un documento que acredite su identidad para proteger su información.

[email protected]

Responderemos su solicitud en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable; usualmente procesamos peticiones administrativas en un plazo de hasta 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud y los documentos requeridos.

Comunicaciones comerciales y marketing

Podemos usar su información de contacto para enviarle ofertas sobre servicios de limpieza exterior e interior, promociones y novedades de Foam washing and interior vehicle cleaning. Solo enviaremos comunicaciones relevantes y con opción clara de exclusión. La base legal para este tratamiento será su consentimiento o el interés legítimo cuando corresponda, siempre respetando sus preferencias.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, puede darse de baja desde los enlaces de nuestras comunicaciones por correo electrónico, escribir a [email protected] o llamar al +51991832069. Procesaremos su solicitud a la mayor brevedad y limitaremos las comunicaciones según su preferencia.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios y contenidos no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes, tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos. Para consultas sobre menores, contacte a [email protected].

Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros con políticas de privacidad diferentes. Foam washing and interior vehicle cleaning no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios operativos o legales. La versión actual está fechada el 13-05-2026. Publicaremos cualquier modificación en EspumaTopCar.vip y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios afectados por los canales adecuados.